Ефект фреймінгу (framing effect)
Подача/контекст значно впливають на вибір.
Пояснення
Різні формулювання тієї самої проблеми ведуть до різних рішень. У виграшних рамках люди схильні уникати ризику, у втратах — шукати його. Дизайн комунікацій і інтерфейсів повинен враховувати вплив слів на сприйняття одних і тих самих чисел.
Структура
1) Той самий зміст формулюють інакше. 2) Змінюється сприйняття виграшів/втрат. 3) Ухвалюють інший вибір.
Як уникати
Порівнюйте варіанти в нейтральних термінах; показуйте абсолютні числа та ризики.
Приклади
- '90% виживання' сприймається краще, ніж '10% смертності'.
- Знижка '–20%' vs 'економія 200 грн' впливає на попит по-різному.
- 'Витрати' vs 'інвестиції' змінюють підтримку проєкту.