Групове мислення (groupthink)
Динаміка групи придушує критику й погіршує рішення.
Пояснення
Прагнення згоди переважає над якістю аналізу; альтернативи не розглядаються. Типові симптоми: ілюзія невразливості, самоцензура, 'вартові думок' і стереотипізація опонентів. Організаційні процедури, які інституціоналізують незгоду, покращують рішення.
Структура
1) Висока групова згуртованість. 2) Конформізм і самоцензура. 3) Альтернативи та ризики не розглядаються.
Як уникати
Призначайте 'адвоката диявола'; заохочуйте незалежні оцінки; дробіть групи.
Приклади
- Комісія одноголосно схвалює ризикове рішення без альтернатив.
- Рада директорів не слухає критиків, щоб 'не розгойдувати човен'.
- Проєктна група ігнорує зовнішній аудит як 'нетимчасовий'.