Негативне упередження (negativity bias)
Негативне впливає сильніше, ніж позитивне.
Пояснення
Погані події та втрати мають більшу психологічну вагу, ніж відповідні вигоди. На рівні прийняття рішень це проявляється як біль від втрати, що перевищує радість від виграшу (ефект із теорії перспектив). Потрібні противаги: контрольні списки і явне зважування позитивів.
Структура
1) Виникає негативний стимул/подія. 2) Увага і пам’ять фіксують сильніше. 3) Рішення зсуваються до обережності.
Як уникати
Балансувати оцінку списками 'за/проти'; фіксувати успіхи; використовувати метрики.
Приклади
- Один негативний відгук переважає десять позитивних.
- Втрата 100 грн відчувається сильніше, ніж радість від +100 грн.
- Заголовки з поганими новинами запам’ятовуються краще.