Самообслуговувальне упередження (self‑serving bias)
Успіхи приписуємо собі, невдачі — обставинам.
Пояснення
Механізм захисту самооцінки спотворює атрибуцію причин успіхів і поразок. В організаціях це веде до хибної звітності та конфліктів між підрозділами. Балансування досягається прозорими метриками, зовнішнім рев’ю і культурою визнання помилок.
Структура
1) Позитивний результат приписують собі. 2) Негативний — зовнішнім чинникам. 3) Викривлена атрибуція закріплюється.
Як уникати
Ведіть журнал рішень; просіть зовнішню оцінку; міряйте результат метриками.
Приклади
- Успіх проєкту приписують лише своїм рішенням, провали — 'ринку'.
- Студент пояснює провал іспиту 'поганим тестом', а успіх — 'своїм генієм'.
- Менеджер приписує ріст продажів собі, а падіння — сезону.